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Información general

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Al usar este sitio web o realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta información en cualquier momento. Los cambios aplicarán solo a compras futuras publicadas en el sitio.

Uso del sitio

Puedes navegar libremente por resonancemoto.cl y comprar nuestros productos disponibles en línea.

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Cuenta de usuario

Para comprar, es posible que debas registrar una cuenta con datos reales y actualizados.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y del uso de tu cuenta.

Si detectamos información falsa, uso indebido o sospecha de fraude, podremos suspender o cancelar la cuenta o la compra.

Compras

Para comprar en resonancemoto.cl debes:

  1. Agregar productos al carrito.

  2. Ingresar tus datos de compra y despacho.

  3. Elegir el medio de pago disponible.

  4. Confirmar la compra.

Una vez aprobado el pago y validada la información, recibirás la confirmación de tu pedido.

Todas las compras están sujetas a verificación de stock, validación del pago y confirmación de identidad cuando corresponda.

Precios y stock

Todos los precios publicados en resonancemoto.cl incluyen impuestos, salvo que se indique otra cosa.

Los precios, promociones, stock y condiciones pueden cambiar sin previo aviso antes de confirmar una compra.

Si ocurre un error evidente de precio o publicación, nos contactaremos contigo para ofrecer una solución o anular la compra con devolución total del dinero pagado.

Medios de pago

Aceptamos los medios de pago disponibles e informados durante el proceso de compra en resonancemoto.cl.

El pago está sujeto a aprobación por parte de la entidad financiera correspondiente.

Despacho

Realizamos envíos dentro de las zonas disponibles informadas en el proceso de compra.

El costo y plazo de despacho se mostrarán antes de pagar.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección, datos de contacto y antecedentes necesarios para la entrega.

Si no es posible entregar un pedido por datos incorrectos, ausencia del receptor u otros problemas ajenos a resonancemoto.cl, podremos reprogramar, cancelar o devolver el pedido según corresponda.

Retiro de productos

Si el sitio ofrece retiro, el cliente deberá esperar la confirmación para retirar su compra.

Para retirar, podrá solicitarse el número de pedido y documento de identidad.

Cambios, devoluciones y garantía

Si tu producto presenta una falla de fabricación, podrás solicitar revisión y aplicar la garantía legal vigente en Chile.

También podrás solicitar cambios o devoluciones según las condiciones informadas por resonancemoto.cl, siempre que el producto:

  • no haya sido usado,

  • esté en buen estado,

  • incluya sus accesorios y embalaje original,

  • y presente comprobante de compra.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o que no cumplan las condiciones informadas.

El costo de envío no será reembolsable, salvo cuando corresponda por error o falla atribuible a resonancemoto.cl.

Reembolsos

Si corresponde un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado o por otro medio acordado con el cliente.

El plazo dependerá del método de pago y de la entidad financiera, pero haremos la gestión dentro de un plazo razonable una vez aprobada la devolución.

Prevención de fraude

Para proteger a nuestros clientes, algunas compras pueden pasar por revisión adicional de identidad, datos o pago.

Si no es posible validar la información entregada, la compra podrá ser anulada y el pago revertido.

Datos personales

Los datos personales entregados en resonancemoto.cl serán usados para procesar compras, despachos, atención al cliente y otras gestiones relacionadas con el servicio.

El tratamiento de los datos se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de resonancemoto.cl, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y elementos gráficos, es propiedad de la marca o de sus respectivos titulares y no puede ser usado sin autorización.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu compra, despacho, cambios o devoluciones, puedes contactarnos a través de los canales publicados en resonancemoto.cl.

Política de Reembolsos

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución según la legislación chilena aplicable y nuestras condiciones comerciales.

Para solicitar una devolución, el producto debe estar sin uso, en buen estado y con su embalaje original, salvo que se trate de una falla de fabricación.

Productos con falla

Si el producto presenta una falla de fabricación, el cliente podrá solicitar cambio, reparación, devolución o revisión, según corresponda legalmente.

Productos que no aplican

No se aceptarán devoluciones de productos:

  • usados,

  • dañados por mal uso,

  • sin embalaje o accesorios,

  • o que estén excluidos por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, cuando corresponda.

Reembolso del dinero

Una vez aprobada la devolución, gestionaremos el reembolso por el medio de pago correspondiente.

Los tiempos finales pueden depender del banco, tarjeta o proveedor de pagos.